Refund eligibility

Προϋποθέσεις επιστροφής

• 24-hour goodwill refund: you can request a full refund within 24 hours of purchase if the material does not meet your expectations or you purchased by mistake — including purchases where you chose immediate access. This is a voluntary policy offered in addition to, and it does not limit, your statutory rights.
• Statutory right of withdrawal: if you did not opt for immediate access, you keep the 14-day right to cancel for any reason (see below).
• After 24 hours (for purchases with immediate access): refunds are not available, except for technical defects, duplicate charges, or fraudulent transactions.
• Refunds will be processed by Paddle, our merchant of record, to the original payment method only.

• Επιστροφή goodwill 24 ωρών: μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή εντός 24 ωρών από την αγορά, εάν το υλικό δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας ή αν αγοράσατε κατά λάθος — συμπεριλαμβανομένων των αγορών όπου επιλέξατε άμεση πρόσβαση. Πρόκειται για εθελοντική πολιτική, επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας, την οποία δεν περιορίζει.
• Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης: εάν δεν επιλέξατε άμεση πρόσβαση, διατηρείτε το δικαίωμα ακύρωσης 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο (βλ. παρακάτω).
• Μετά τις 24 ώρες (για αγορές με άμεση πρόσβαση): δεν παρέχεται επιστροφή, εκτός από περιπτώσεις τεχνικών ελαττωμάτων, διπλών χρεώσεων ή δόλιων συναλλαγών.
• Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται από την Paddle, τον merchant of record μας, μόνο στο αρχικό μέσο πληρωμής.

Digital content and the right of withdrawal

Ψηφιακό περιεχόμενο και δικαίωμα υπαναχώρησης

At checkout you are given a choice: either to keep your statutory 14-day right of withdrawal — in which case access to the content is delayed until the withdrawal period expires — or to expressly waive that right in exchange for immediate access. If you choose immediate access, you waive your right of withdrawal, as permitted under EU Directive 2011/83/EU, Article 16(m).

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σάς δίνεται μια επιλογή: είτε να διατηρήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών — οπότε η πρόσβαση στο περιεχόμενο καθυστερεί έως τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης — είτε να παραιτηθείτε ρητά από το δικαίωμα αυτό με αντάλλαγμα την άμεση πρόσβαση. Εάν επιλέξετε άμεση πρόσβαση, παραιτείστε από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως επιτρέπεται βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16(m).

If you kept the right of withdrawal, you may cancel within 14 days for any reason, without giving a justification. If you waived it, you do not have the statutory withdrawal right — but the 24-hour goodwill refund described above still applies. After the 24-hour window, refunds for immediate-access purchases are available only in cases of technical defects, duplicate charges, or fraudulent transactions.

Εάν διατηρήσατε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ακυρώσετε εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς αιτιολόγηση. Εάν παραιτηθήκατε, δεν έχετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης — ισχύει όμως η επιστροφή goodwill 24 ωρών που περιγράφεται παραπάνω. Μετά το 24ωρο, για αγορές με άμεση πρόσβαση παρέχεται επιστροφή μόνο σε περιπτώσεις τεχνικών ελαττωμάτων, διπλών χρεώσεων ή δόλιων συναλλαγών.

How to request a refund

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Email support@walkthrougheurope.eu with:

Στείλτε email στο support@walkthrougheurope.eu με:

• your order number (shown in the Paddle confirmation email)
• the date of purchase
• the reason for your refund request

• τον αριθμό παραγγελίας σας (αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης της Paddle)
• την ημερομηνία αγοράς
• τον λόγο του αιτήματος επιστροφής

We respond to and action refund requests within 2 business days. Once approved, the refund is processed by Paddle within 5–10 business days, depending on the original payment method and the issuing bank.

Ανταποκρινόμαστε και ενεργούμε στα αιτήματα επιστροφής εντός 2 εργάσιμων ημερών. Μετά την έγκριση, η επιστροφή διεκπεραιώνεται από την Paddle εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με το αρχικό μέσο πληρωμής και την εκδότρια τράπεζα.

Consumer dispute resolution

Επίλυση καταναλωτικών διαφορών

If a dispute cannot be resolved through direct correspondence, please note that the European Commission's Online Dispute Resolution (ODR) platform was discontinued on 20 July 2025 following Regulation (EU) 2024/3228; there is therefore no longer an EU-level ODR platform. Consumers resident in the European Union may find information on national dispute resolution bodies via the European Commission's Consumer Redress portal. Full details are set out under "Consumer dispute resolution" in our Impressum.

Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω απευθείας επικοινωνίας, σημειώνεται ότι η Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025 κατόπιν του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228· συνεπώς δεν υφίσταται πλέον πλατφόρμα ODR σε επίπεδο ΕΕ. Οι καταναλωτές που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορούν να βρουν πληροφορίες για εθνικούς φορείς επίλυσης διαφορών μέσω της πύλης Consumer Redress της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Πλήρη στοιχεία παρατίθενται στην ενότητα «Επίλυση καταναλωτικών διαφορών» του Impressum μας.